segunda-feira, 2 de março de 2015

3 passos para construir uma boa estratégia de branding

16:00

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3 passos para construir uma boa estratégia de branding

O seu plano de negócios deve incluir uma boa estratégia de branding. Veja aqui 3 passos para construir uma boa estratégia de branding.


A estratégia de branding é o seu plano escrito de como você vai aplicar a sua marca estrategicamente por toda a empresa ao longo do tempo.

Na sua essência, uma boa estratégia de branding lista os dois elementos mais importantes do seu produto ou serviço, descreve o propósito último da sua empresa no mundo e define o seu cliente alvo.

O resultado é um modelo do que é mais importante para a sua empresa e para o seu cliente. Mas não se preocupe a criação de uma estratégia de branding não é tão assustadora ou complicada como parece. Saiba em seguida como construir uma boa estratégia de branding.

Passo 1: Coloque-se à parte


Por que as pessoas devem comprar a sua marca em vez de qualquer outro concorrente? Pense sobre as qualidades intangíveis do seu produto ou serviço. O seu objetivo é ser dono de uma posição na mente do cliente para que ele pense em si de forma diferente da concorrência.

Passo 2: Conheça o seu cliente-alvo


Depois de definir o seu produto ou serviço, pense sobre o seu cliente-alvo. Você provavelmente já reuniu informações demográficas sobre o mercado onde você está entrando, mas pense também sobre os clientes reais que vão entrar pela sua porta.

Quem é essa pessoa, e de forma ele ou ela, em última análise, vêm e o seu produto ou serviço? O que pretendem do seu produto ou serviço? Afinal, o cliente está a comprar o seu produto ou serviço por uma razão. Qual será a demanda dos clientes?

Passo 3: Desenvolva uma personalidade


Como é que vai mostrar aos clientes todos os dias o que você é? Um monte de pequenas empresas escrevem declarações de missão que dizem que a empresa dá "valor" aos clientes e se esforçam por fornecer um "excelente serviço ao cliente".

Infelizmente, estas palavras são só conversa e não implicam ação. Cave mais fundo e pense em como você vai cumprir a promessa da sua marca para fornecer valor e serviço às pessoas que pretende servir, ou que já serve.

Se você prometer serviço rápido, significa mesmo que o serviço será rápido dentro da sua empresa? E como você vai ter certeza de que o serviço vai permanecer rápido? Ao longo do caminho, você está a lançar as bases da sua estratégia de contratação.

Nesse sentido, está a lançar as bases de como os funcionários futuros deverão interagir com os clientes. Você também está a criar o modelo para a sua publicidade e para as futuras estratégias de marketing.

Dicas relativas aos funcionários


Muitas empresas incorporam funcionários nas suas estratégias de branding. Quando o cliente faz uma compra, o seu empregado é a empresa. Os seus funcionários podem melhorar ou destruir toda a sua marca, por isso nunca se esqueça deles. Aqui estão algumas dicas:

Contratar com base na estratégia de marca


Comunique a sua marca através dos seus funcionários. Olhe para a sua estratégia de marca para o ajudar a contratar. Se o seu foco é no atendimento ao cliente, os funcionários devem ser amigáveis, imperturbáveis e motivados. Dê às novas contratações uma cópia da sua estratégia de marca, e fale sobre isso com eles numa base regular.

Defina as expectativas


Como você espera que os funcionários tratem os clientes? Certifique-se de que eles entendam o que é necessário. Recompense os funcionários que fazem um trabalho excepcional ou vão acima do dever.

Comunique


Manter os funcionários no caminho certo exige uma comunicação contínua sobre os esforços de branding da empresa, quer seja por reuniões, cartazes, formação, ou por qualquer outra estratégia pertinente. Nunca, jamais assuma que os funcionários podem ler a sua mente.

A sua estratégia de branding não precisa ter mais do que uma página de comprimento. Ela pode até mesmo ser tão curta quanto um parágrafo. Tudo depende do seu produto ou serviço e da sua indústria. O importante é que você responda a estas perguntas antes de abrir portas. [Entrepreneur]

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