quinta-feira, 2 de outubro de 2014

5 dicas para não perder a cabeça no trabalho

18:50

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5 dicas para não perder a cabeça no trabalho
Alguma vez você já recebeu um e-mail de um cliente ou colega de trabalho que era rude, irracional, exigente e desnecessário?

Ou teve um empregado que cometeu um erro caro? O seu primeiro instinto pode ter sido reagir imediatamente e repreender o seu funcionário na frente de todos.

Mas, manter a calma, especialmente durante situações estressantes, é um dos atributos mais importantes de um bom líder.

Estas cinco dicas vão ajudar você a manter a cabeça limpa e um temperamento correto, não importa o quão estressante esteja a ser o seu dia.

1. Dê um passo para trás


Tente ver a situação como um terceiro. Finja que você é um representante de si mesmo e avalie o problema a partir de um ponto de vista lógico. Uma reação emocional ou um discurso irritado quase nunca vai resolver um dilema.

Na melhor das hipóteses, perder o seu temperamento pode causar uma situação embaraçosa e pode ser necessário um pedido de desculpas pelo seu comportamento. Na pior das hipóteses, você vai intensificar a situação e adicionar mais consequências.

Pergunte a si mesmo: "Isto é algo que eu ainda vou odiar daqui a um ano?" Se não, deixe isso e siga em frente. Muitos empresários experientes vão dizer-lhe que as coisas que costumavam aborrecê-los já nem sequer os afetam.

2. Seja a voz da razão


Quando alguém levanta a voz para você, respire fundo e mantenha a calma. Mantenha a sua voz firme e fale a um ritmo normal. A maioria das pessoas vão perceber que são o único agressor na situação e vão baixar a voz. Alguns podem até pedir desculpas.

3. Pense bem antes de falar


Assim que algo sai da sua boca, você não pode apagar. Dizer coisas dolorosas ou desagradáveis ​​pode ser arriscado ou perigoso para a sua reputação profissional. De igual forma, também pode destruir a sua credibilidade.

4. Não tome as coisas pessoalmente


Os empresários preocupam-se profundamente com o negócio e têm um extremo orgulho nos seus produtos e serviços. Afinal de contas, eles criaram toda a empresa a partir do zero. Por causa da emoção ligada ao seu negócio, você pode ver o feedback negativo como um ataque pessoal.

Em vez disso, tente colocar-se no lugar dos seus clientes. Você nunca sabe que tipo de estresse pessoal alguém pode estar lidando. Tente praticar a paciência e compreensão e sempre trate todos com o mesmo nível de respeito que você gostaria de ser tratado.

5. Mantenha a mente clara


Se você encontrar uma situação que o leva até ao seu ponto de ruptura, afaste isso até que possa retornar com uma mente clara. Se você está no meio de uma discussão, simplesmente diga à outra pessoa que você sente que a conversa ficou fora de mão e você gostaria de retomar noutro momento.

Tire um tempo para se acalmar. Vá até à rua e faça uma caminhada ou tire uma hora para ir à academia. A pausa do escritório e da atividade física o ajudará a relaxar. Quando você retornar para o problema, a sua perspectiva vai ajudá-lo a encontrar a melhor solução. [Entrepreneur]

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